Kommunikation & Vertrieb

Zielgruppe:

Verkaufsleiter, Verkäufer

Ziele:

-  Die Teilnehmer kennen Grundlagen der Kommunikation

-  Die Teilnehmer können das erlebte Wissen in den Alltag transferieren

-  Die Teilnehmer wollen das Erlernte in der Praxis umsetzen

Inhalte:

-  Grundlagen der guten Kommunikation

-  Positive Ansprache von Kunden

-  Offen fragen, aktiv zuhören und gezielt nachfragen

-  Bedarfsermittlung, Motiverkennung

-  Das Angebot

-  Umgang mit Einwänden

-  Eigen- und Fremdmotivation

-  ggf. Training in Rollenspielen