Kommunikation & Vertrieb

Zielgruppe:
Verkaufsleiter, Verkäufer
Ziele:
- Die Teilnehmer kennen Grundlagen der Kommunikation
- Die Teilnehmer können das erlebte Wissen in den Alltag transferieren
- Die Teilnehmer wollen das Erlernte in der Praxis umsetzen
Inhalte:
- Grundlagen der guten Kommunikation
- Positive Ansprache von Kunden
- Offen fragen, aktiv zuhören und gezielt nachfragen
- Bedarfsermittlung, Motiverkennung
- Das Angebot
- Umgang mit Einwänden
- Eigen- und Fremdmotivation
- ggf. Training in Rollenspielen
