Kommunikations- & Vertriebstraining
Lindovsky
Lönerstr. 5 , 95032 Hof , info[at]kvtl.de
Inh.: Barbara Lindovsky
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Verhandlungstechniken & -taktiken


Zielgruppe:

Verhandler und Führungskräfte

 

Ziele:

-  Die Teilnehmer kennen Grundlagen der  Kommunikation
   und Verhandlungsstrategien.

-  Ihre fachliche, soziale und emotionale Kompetenz bildet die
   Grundlage des Verhandlungserfolgs.

-  Mit strukturierter Vorbereitung, dem Einsatz unterschiedlicher
   Verhandlungstaktiken und mit rhetorischem Geschick gestalten
   Sie auch kniffligste Verhandlungen positiv.

 

Inhalte:

Kommunikationsgrundlagen

 

Programme, Vorstellung, Wahrnehmung (nach Vera F.Birkenbihl)     

 

Phasen der Verhandlung

-  Inhaltliche Vorbereitung

   Ziele, Optionen, Konzessionen, Machtmittel?
-  Small Talk – Stärkung der Beziehungsebene
-  Eröffnungsphase
   Positionierung. Wer macht den ersten Zug?
   Ist vornehme Zurückhaltung ratsamer?
-  Die Auseinandersetzung
   Wer fragt, führt. Win-Win-Situation anstreben.
   Schwierige Verhandlungsspartner und Umgang mit Einwänden
-  Das Finale
   Abschließen, Aussitzen, Sich-Bewegen, Pause,
   Kollaps verhindern, Vertagen

-  Abschlusstechniken (Tipps uns Tricks)
-  De-Briefing (Nachbereitung)

 

Verbale Inkompetenzerklärungen
-  Kommunikative und sprachliche Unzulänglichkeits- und                    
   Unzuständigkeitserklärungen

-  Geistige Bankrottphrasen und butterweiche Inkompetenzbeweise

 

Übung von Echtsituationen mit Feedback